No Atomus Virtual, trabalhamos com conteúdos e materiais educacionais sobre inteligência artificial na educação. Abaixo, apresentamos as informações sobre política de envio e entrega aplicáveis aos nossos produtos e serviços.
Produtos Digitais
A grande maioria dos nossos produtos é disponibilizada em formato digital. Após a confirmação do pagamento, o acesso aos materiais é liberado automaticamente por meio do e-mail cadastrado na compra. Em geral, a entrega digital acontece em poucos minutos, mas pode levar até 24 horas em casos de verificação adicional de pagamento.
Os materiais digitais incluem e-books, guias práticos, planilhas de planejamento, roteiros de atividades e outros recursos pedagógicos. Todos podem ser acessados e baixados diretamente pela sua área de usuário no site.
Produtos Físicos
Em caso de produtos físicos — como materiais impressos ou kits educacionais — o prazo de entrega depende da localidade de destino:
- Capitais e regiões metropolitanas: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após a postagem.
- Demais localidades: prazo estimado de 10 a 20 dias úteis após a postagem.
Após o envio, o código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
Política de Devolução e Troca
Para produtos digitais, devido à natureza do conteúdo entregue, não oferecemos devolução após a liberação do acesso. Caso encontre algum problema com o arquivo recebido, entre em contato com nosso time de suporte para resolução.
Para produtos físicos, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e acompanhar a nota fiscal.
Suporte e Contato
Se tiver dúvidas sobre sua entrega, prazos ou qualquer questão relacionada ao envio, fale conosco pela nossa página de Contato. Nosso time responde em até 2 dias úteis.
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